Infos zum Versand
📦 Versandinformationen
Willkommen zur problemlosen Lieferung im Kumochi Store!
Wir legen Wert darauf, dass Ihre entzückenden Fundstücke so schnell und reibungslos wie möglich bei Ihnen ankommen. Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen:
1. Lieferzeiten
So lange dauert es je nach Standort normalerweise, bis Ihre Bestellung eintrifft:
| Versandort | Geschätzte Lieferzeit |
|---|---|
| Vereinigtes Königreich | 5 bis 10 Werktage |
| Vereinigte Staaten und Europa | 5 bis 10 Werktage |
| Australien, Kanada und Neuseeland | 5 bis 15 Werktage |
| Mittel- und Südamerika | 10 bis 20 Werktage |
| Asien | 5 bis 15 Werktage |
- Hinweis: Bitte rechnen Sie mit 1-2 zusätzlichen Werktagen für die Bearbeitung und Verpackung. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Verzögerungen beim Zoll oder Transportunternehmen variieren.
2. Sendungsverfolgung
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.
- Bestellungen mit mehreren Artikeln können aus Sicherheits- oder Logistikgründen in getrennten Paketen eintreffen.
3. Lieferorte
Wir liefern stolz in die folgenden Länder:
Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien, Neuseeland, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Japan, Südkorea und viele mehr.
4. Versandkosten
- Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung ist für Bestellungen in ausgewählte Länder verfügbar, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Australien und Neuseeland.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, senden Sie uns eine E- Mail an contact@kumochi.store und wir helfen Ihnen gerne weiter!
5. Einfuhrzölle und Steuern
- 99,9 % unserer Pakete kommen ohne Zoll- und Einfuhrgebühren an.
- In seltenen Fällen, in denen eine Gebühr anfällt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, eine Lösung zu finden.
- Für Verzögerungen aufgrund der Zollabfertigung sind wir nicht verantwortlich.
6. Teillieferungen
- Bestellungen mit mehreren Artikeln werden möglicherweise separat versendet, um sicherzustellen, dass sie im besten Zustand ankommen.
- Dies kann aufgrund unterschiedlicher Lagerstandorte oder Größen- und Gewichtsbeschränkungen der Fall sein.
7. Fehlgeschlagene Lieferung
- Stellen Sie sicher, dass zum vereinbarten Zeitpunkt jemand für die Entgegennahme Ihres Pakets verfügbar ist.
- Wenn niemand erreichbar ist, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt oder vereinbaren Sie eine erneute Zustellung.
8. Verlorene, gestohlene oder zurückgesandte Pakete
- Melden Sie fehlende Pakete innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum.
- Nach Ablauf dieser Frist kann es schwierig werden, das Problem zu lösen.
- Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Pakete an gemeinsam genutzte Adressen oder für beim Bezahlvorgang angegebene falsche Lieferinformationen.
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns unter contact @kumochi .store . Wir sind hier, um zu helfen!
9. Etwas hinter dem Zeitplan?
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihr Paket etwas länger braucht als erwartet! Senden Sie uns einfach eine kurze E-Mail an contact@kumochi.store mit Ihrer Bestellnummer und wir werden der Sache auf den Grund gehen. Sie haben 90 Tage ab Ihrem Bestelldatum Zeit, uns mitzuteilen, ob etwas fehlt.
10. Wo ist mein Paket?
Sie erhalten eine kleine Benachrichtigung, wenn Ihr Paket unterwegs ist. Aber manchmal markieren unsere Briefträgerfreunde es versehentlich als zugestellt. Wenn Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, geraten Sie nicht in Panik!
- Warten Sie ein oder zwei Tage: Ihr Paket könnte sich irgendwo verstecken.
- Erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Postamt. Möglicherweise haben Sie dort weitere Informationen.
- Schauen Sie sich um: Manchmal spielen Pakete gerne Verstecken.
Wenn Sie immer noch verloren sind, lassen Sie es uns einfach wissen und wir helfen Ihnen, Ihr Paket zu finden.
11. Besondere Anlässe?
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre neuen Kawaii-Leckereien pünktlich zu all Ihren besonderen Anlässen eintreffen. Aber manchmal passieren unerwartete Dinge. Um Enttäuschungen zu vermeiden, bestellen Sie bitte etwas früher.
Sie müssen etwas zurückgeben? Kein Problem! Senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail.
12. Fundbüro
Oh nein! Manchmal gehen sogar die süßesten Pakete auf dem Postweg verloren. Wenn Ihr Paket aufgrund einer falschen Adresse, erfolgloser Zustellversuche oder aus einem anderen Grund zurückgeschickt wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 90 Tagen unter contact@kumochi.store mit Ihrer Bestellnummer.
Es tut uns sehr leid, aber wir können keine Rückerstattung anbieten, wenn wir das Paket nicht zurückbekommen. Wenn Sie möchten, dass wir es zurückschicken, fällt eine geringe Gebühr zur Deckung der Versandkosten an. Diese Gebühr fällt auch dann an, wenn der ursprüngliche Versand kostenlos war.